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FAQ
Les questions les plus fréquemment posées
Quelles sont vos conditions de vente, franco de port, remise etc ?
Le montant minimum d'une vente est de 15.00€.
Le franco de port est acquis dès que le total des achats est égal à 60.00€ (sur votre facture la ligne : « total partiel »). Un escompte de 5% est offert à partir de 30 € d’achat sur la somme excédant ce montant.
Pour mettre un produit en avant nous effectuerons des promotions sur certains articles , -10% et plus, pour des périodes limitées. Vous retrouverez la liste de ces produits ou au moins la famille ou retrouver ces produits dans la Boutique Hacea dans la rubrique « Bien acheter ».
Le franco de port est acquis dès que le total des achats est égal à 60.00€ (sur votre facture la ligne : « total partiel »). Un escompte de 5% est offert à partir de 30 € d’achat sur la somme excédant ce montant.
Pour mettre un produit en avant nous effectuerons des promotions sur certains articles , -10% et plus, pour des périodes limitées. Vous retrouverez la liste de ces produits ou au moins la famille ou retrouver ces produits dans la Boutique Hacea dans la rubrique « Bien acheter ».
Délai de rétractation
Le consommateur, qui achète un bien à distance à un professionnel, dispose d'un délai de 14 jours francs pour changer d'avis sur son achat.Vous n'aurez dans ce cas que les frais de transport de retour à votre charge à la condition expresse que les produits concernés soient dans leurs emballages d'origine, n'aient pas été utilisés et soient en parfait état. A réception et après contrôle nous effectuerons le remboursement si les conditions énoncées ci-dessus ont été respectées.
Le consommateur, qui achète un bien à distance à un professionnel, dispose d'un délai de 14 jours francs pour changer d'avis sur son achat.Vous n'aurez dans ce cas que les frais de transport de retour à votre charge à la condition expresse que les produits concernés soient dans leurs emballages d'origine, n'aient pas été utilisés et soient en parfait état. A réception et après contrôle nous effectuerons le remboursement si les conditions énoncées ci-dessus ont été respectées.
Problème de livraison:
- si vous constatez que le colis est en mauvais état refusez le ou faites constater et noter vos remarques surtout si les produits commandés sont susceptibles d'avoir été endommagés.
- si vous avez déjà accepté le colis ,qui ne présentait pas d'anomalies visibles, mais qu'à l'ouverture vous constatiez le mauvais état des produits commandés : faites des photographies et contactez nous par mail ou téléphone dès que possible. Nous vous expliquerons comment activer l'assurance qui a été prise pour le transport.
- si vous constatez que le colis est en mauvais état refusez le ou faites constater et noter vos remarques surtout si les produits commandés sont susceptibles d'avoir été endommagés.
- si vous avez déjà accepté le colis ,qui ne présentait pas d'anomalies visibles, mais qu'à l'ouverture vous constatiez le mauvais état des produits commandés : faites des photographies et contactez nous par mail ou téléphone dès que possible. Nous vous expliquerons comment activer l'assurance qui a été prise pour le transport.
[Question 08]
[Réponse 08]
[Question 09]
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[Question 10]
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[Question 11]
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